고객귀속과 후속구매는 어떻게 연결되는가?
SYSTEMRICH는 판매자가 확보한 고객의 최초 유효구매를 기준으로 귀속관계를 형성하고, 그 고객의 이후 유효 후속구매를 해당 판매자의 판촉실적으로 연결합니다.
핵심 답변
판매자 전용 링크쿠폰으로 유입된 고객이 유효한 최초 구매를 완료하면 고객과 판매자의 귀속관계가 시스템에 형성됩니다.
이후 그 귀속고객이 다시 유효한 구매를 할 경우, 후속구매는 기간과 횟수의 제한 없이 해당 판매자의 판촉실적으로 인정하는 것이 SYSTEMRICH의 기본 구조입니다.
유효 구매란 무엇인가?
SYSTEMRICH에서 유효 구매는 주문취소 또는 반품되지 않은 구매를 의미합니다. 취소·반품된 주문은 유효한 판촉실적에서 제외합니다.
후속구매가 중요한 이유
일반적인 일회성 판촉에서는 한 번의 구매가 끝나면 판매자와 고객의 성과관계도 끝날 수 있습니다. SYSTEMRICH는 최초 구매에서 만들어진 귀속관계를 후속 유효구매까지 연결하여 판촉자가 확보한 고객관계의 장기적인 가치를 누적시킵니다.
판매자가 매번 다시 링크를 보내야 하는가?
이미 귀속관계가 형성된 고객의 유효 후속구매는 기존 귀속관계를 기준으로 판촉실적에 연결됩니다. 따라서 후속구매 때마다 최초 유입과정을 반복하여 새 고객처럼 다시 귀속시킬 필요가 없는 구조입니다.
고객귀속은 판촉실적을 연결하기 위한 시스템상 관계를 의미하며, 고객의 개인정보 자체가 판매자의 소유가 된다는 의미는 아닙니다.